Termeni și condiții

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

Cine vinde

Vânzătorul și prestatorul este Turea S.V. Elena PFA. CUI 54640840. Număr de ordine în registrul comerțului F2026024116004. Sediu: Intrarea Iuliu Valaori, nr. 12, demisol, camera 1, sector 3, București, cod poștal 030683. Mă poți contacta la contact@elenaturea.ro sau la telefon 0754 212 751.

Rolul meu în vânzare

Vând în nume propriu produsele și serviciile de pe acest site. Sunt comerciant. Nu operez o platformă de tip marketplace și nu acționez ca intermediar, distribuitor sau agent al altei firme. Contractul de vânzare se încheie direct între tine și Turea S.V. Elena PFA. Factura ți-o emit eu.

Introducere

Acești termeni descriu condițiile în care folosești acest site, cumperi din magazin și lucrezi cu mine, Elena Țurea. Prin accesarea site-ului, prin plasarea unei comenzi sau prin programarea unei ședințe, ești de acord cu termenii de mai jos.

Serviciile oferite

Ofer sesiuni individuale, programe de grup, curățări energetice, retreat-uri și webinarii. Descrierea fiecărui serviciu se găsește în paginile dedicate ale site-ului.

Natura serviciilor și a produselor

Serviciile și produsele mele sunt de dezvoltare personală și lucru energetic. Ele nu înlocuiesc un tratament medical sau psihiatric. Dacă ai o afecțiune medicală sau psihică, discută mai întâi cu un medic sau cu un specialist calificat.

Produsele din magazin

Vând o carte tipărită, produse digitale în format PDF și participarea la webinarii. Descrierea, prețul și tipul fiecărui produs apar pe pagina lui.

Prețuri

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt finale. Vânzătorul nu este plătitor de TVA. Costul transportului se adaugă în coș și îl vezi înainte să plătești.

Comenzi

Comanda devine fermă când apeși Plasează comanda, după ce bifezi acordul cu acești termeni. Primești confirmarea pe e-mail. Pot refuza sau anula o comandă dintr-un motiv întemeiat, de exemplu dacă produsul nu mai este disponibil sau dacă plata nu ajunge la mine. În acest caz îți returnez integral suma plătită.

Plata

Modalitățile de plată disponibile apar la finalizarea comenzii. Plata online cu cardul se procesează prin Netopia Payments. Eu nu văd și nu stochez datele cardului tău. La transferul bancar, comanda rămâne în așteptare până când banii ajung în cont.

Factura

Pentru fiecare comandă primești factura pe e-mail.

Livrarea produselor tipărite

Trimit cartea prin curier, la adresa pe care o completezi la comandă. Transportul în România costă 30 lei. Pentru comenzile din afara României, transportul costă 150 lei. Când comanda pleacă, primești un e-mail. Termenele de livrare sunt în Politica de livrare.

Livrarea produselor digitale

După ce plata este confirmată, primești pe e-mail linkul de descărcare pentru fișierul PDF. Dacă mesajul nu ajunge în câteva minute, verifică folderul Spam sau scrie-mi.

Webinarii

Webinarul se desfășoară online, pe Zoom, la datele și orele afișate pe pagina lui. După ce plata este confirmată, primești pe e-mail linkul de acces. Varianta VIP include și înregistrările și caietul de lucru, pe care le primești pe e-mail. Dacă nu pot ține webinarul la data anunțată, te anunț și stabilim împreună o dată nouă sau îți returnez suma plătită.

Programe înregistrate

Programele înregistrate le parcurgi pe site, în contul tău. La cumpărare îți creezi automat un cont, iar după confirmarea plății primești acces la sesiunile video, meditațiile și caietele de lucru.

Accesul durează 6 luni de la data la care primești acces la program. Data de final o vezi pe pagina programului, în contul tău. Cu 7 zile înainte primești un e-mail de amintire. După 6 luni accesul se închide automat și materialele nu mai pot fi vizionate.

Accesul este personal. Nu îl împărți cu alte persoane și nu înregistra, copia sau distribui materialele. Videoclipurile pot fi vizionate doar pe acest site.

Dreptul de retragere

Ai 14 zile să te retragi din comandă, fără să explici motivul, pentru produsele tipărite. Pentru produsele digitale, dreptul de retragere se pierde din momentul în care începe livrarea, dacă ai fost de acord cu acest lucru înainte de plată. Te retragi direct de pe site, din pagina Retragere din contract. Toate detaliile le găsești în Politica de retur.

Programări și plăți pentru ședințe

Programarea unei ședințe se face în calendarul de pe pagina Programări. Prețul fiecărei ședințe este afișat pe pagina Programări. După ce îți alegi ziua și ora, plătești ședința online, cu cardul. Locul tău este rezervat doar după plată. O programare fără plată poate fi anulată.

Anulări și reprogramări

Anulezi sau muți o ședință fără cost, dacă mă anunți cu cel puțin 24 de ore înainte. Dacă anulezi cu mai puțin de 24 de ore înainte sau nu te prezinți, se reține costul consultației. Detaliile sunt în Politica de anulare. Anularea unei comenzi din magazin este explicată tot acolo.

Recenzii

Pe paginile produselor poți lăsa o recenzie. Public doar recenziile scrise de persoane care au cumpărat produsul. Verific asta după adresa de e-mail din comandă. Aceste recenzii au eticheta „Cumpărător verificat”.

Citesc fiecare recenzie înainte să apară pe site. Public și recenziile cu note mici. Nu modific textul tău. Nu plătesc pentru recenzii și nu ofer reduceri în schimbul lor. Poți cere oricând ștergerea recenziei tale, la contact@elenaturea.ro.

Limitarea răspunderii

Fac tot posibilul să te sprijin cu profesionalism, dar rezultatele depind și de implicarea ta în proces. Nu îmi asum răspunderea pentru decizii pe care le iei singur, în afara ședințelor noastre.

Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site, textele, cartea, manualul, jurnalul și celelalte resurse digitale îmi aparțin. Produsele digitale sunt pentru uzul tău personal. Nu le copia, nu le vinde, nu le distribui și nu le publica fără acordul meu scris.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ai o nemulțumire, scrie-mi la contact@elenaturea.ro și caut împreună cu tine o soluție. Ca și consumator, poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin entitățile abilitate. Găsești informațiile pe site-ul ANPC. Poți depune o reclamație și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Se aplică legea română.

Modificarea termenilor

Pot actualiza acești termeni din când în când. Versiunea valabilă este mereu cea publicată pe această pagină. Comenzile plasate înainte de o modificare rămân supuse termenilor de la data comenzii.

Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni, scrie-mi la contact@elenaturea.ro.